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La risposta della compagnia assicuratrice

Con apposita comunicazione inviata al danneggiato, l'impresa indica, alternativamente:
- una congrua offerta di risarcimento del danno, eventualmente in forma specifica, se previsto nel contratto;
- gli specifici motivi che impediscono di formulare l'offerta di risarcimento del danno.

La suddetta comunicazione è inviata entro i seguenti termini:
1. 90 giorni, nel caso di lesioni;
2. 60 giorni, nel caso di danni riguardanti solo i veicoli o le cose
3. 30 giorni, nel caso di danni ai veicoli o alle cose, qualora il modulo di denuncia del sinistro sia sottoscritto da entrambi i conducenti coinvolti nel sinistro.

Nel caso in cui il sinistro non rientra nell'ambito di applicazione previsto dalla normativa concernente il risarcimento, l'impresa ne informa il danneggiato a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, entro trenta giorni decorrenti dalla ricezione della richiesta di risarcimento.